บริษัท ปาคายา จำกัด ("บริษัทฯ") เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ จัดเก็บข้อมูลลูกค้าและไฟล์งานเพื่อการผลิตเท่านั้น ข้อมูลที่จัดเก็บ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่สำหรับการจัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และไฟล์ Artwork ที่ส่งมาเพื่อใช้ประกอบการผลิต

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

• เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสาร ยืนยันออเดอร์ และแจ้งสถานะการผลิตและจัดส่ง
• เพื่อใช้ในการจัดทำเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี
• เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในกรณีที่ต้องผลิตซ้ำหรือแก้ไขงานตามเงื่อนไขการรับประกัน

3. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ ยืนยันว่าจะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและไฟล์งานไปจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อให้บุคคลที่สามเพื่อการทำการตลาดโดยเด็ดขาด บริษัทฯ จะลบข้อมูลและไฟล์ Artwork ออกจากระบบภายใน 60 วันหลังส่งมอบสินค้า

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบ โดยสามารถติดต่อได้ทางอีเมล order@pakayaprint.online

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์และการใช้บริการของ บริษัท ปาคายา จำกัด (ปาคายา พริ้นท์) กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการพิมพ์งานทั่วไปสำหรับธุรกิจและองค์กร ได้แก่ เสื้อยืดคัสต้อม ถุงผ้าสกรีนโลโก้ และของชำร่วยพิมพ์ชื่อ (ไม่รวมถึงงานพิมพ์เอกสารราชการ ธนบัตร เอกสารทางกฎหมาย สื่อลามก หรืองานที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น) ตามรายละเอียดที่ระบุในใบสั่งซื้ออย่างเป็นทางการ

2. การส่งไฟล์ Artwork และความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าต้องส่งไฟล์ Artwork ที่มีความละเอียดและรูปแบบตามที่กำหนด บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดจากไฟล์ Artwork ที่ลูกค้าส่งมา เช่น ความละเอียดต่ำ สีไม่ถูกต้อง หรือการพิมพ์ผิดพลาดที่ลูกค้าอนุมัติแล้ว

3. เงื่อนไขการชำระเงิน

• ลูกค้าต้องชำระมัดจำตามที่ตกลงกันก่อนเริ่มการผลิต
• ยอดคงเหลือชำระก่อนการจัดส่งสินค้า
• บริษัทฯ จะออกใบเสร็จรับเงินให้เมื่อได้รับการชำระเงินครบถ้วน

4. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากความล่าช้าของบริษัทขนส่ง เหตุสุดวิสัย หรือการกระทำของบุคคลภายนอก บริการพิมพ์งานทั่วไปนี้ไม่ต้องใช้ใบประกอบวิชาชีพควบคุมใดๆ

5. ทรัพย์สินทางปัญญา

ลูกค้ารับรองว่าไฟล์ Artwork ที่ส่งมาเพื่อพิมพ์เป็นสิทธิ์ของลูกค้าเองหรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์แล้ว หากเกิดการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ลูกค้าตกลงรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว

บริษัท ปาคายา จำกัด มุ่งมั่นส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพตรงตามที่ลูกค้าต้องการ อย่างไรก็ตาม หากเกิดปัญหาหลังการรับสินค้า เรามีนโยบายดูแลลูกค้าดังนี้

1. เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

หากสินค้ามีตำหนิจากกระบวนการผลิต เช่น งานพิมพ์หลุดลอก สีเพี้ยนผิดปกติเกินมาตรฐาน หรือสินค้าผิดรายการ บริษัทฯ รับผลิตใหม่ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย โดยต้องแจ้งภายใน 7 วันหลังรับสินค้า พร้อมหลักฐานภาพถ่ายสินค้า

2. ข้อยกเว้น

• สินค้าที่ผลิตตาม Artwork ที่ลูกค้าส่งมาและได้รับการอนุมัติแล้ว ไม่รับคืนหากผลลัพธ์ตรงกับที่อนุมัติ
• ความแตกต่างของสีระหว่างหน้าจอกับสีพิมพ์จริงตามลักษณะวัสดุและเทคนิคการพิมพ์ ไม่ถือว่าเป็นข้อบกพร่อง
• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งาน การซัก หรือการจัดเก็บที่ไม่ถูกต้องหลังรับมอบ

3. นโยบายการคืนเงิน

• กรณียกเลิกก่อนเริ่มผลิต: ต้องแจ้งก่อนเริ่มกระบวนการผลิต บริษัทฯ จะคืนเงินมัดจำหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง
• กรณีสินค้าอยู่ในกระบวนการผลิตแล้ว: บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ไม่คืนค่ามัดจำ
• กรณีส่งมอบสินค้าแล้ว: หากสินค้ามีตำหนิจากการผลิต จะใช้วิธีผลิตใหม่แทนการคืนเงิน

บริษัท ปาคายา จำกัด ให้บริการจัดส่งสินค้าพิมพ์คัสต้อมไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าระบุทั่วประเทศไทย มีขั้นตอนและนโยบายการจัดส่งดังนี้

1. ระยะเวลาการผลิตและจัดส่ง

ระยะเวลาการผลิตขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและจำนวนออเดอร์ โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 5–10 วันทำการหลังยืนยันไฟล์ Artwork และชำระมัดจำแล้ว บริษัทฯ จะแจ้งประมาณการวันส่งล่วงหน้าทุกออเดอร์

2. การจัดส่งและค่าขนส่ง

• บริษัทฯ ให้บริการจัดส่งฟรีทั่วประเทศผ่านบริษัทขนส่งที่เชื่อถือได้
• ลูกค้าจะได้รับหมายเลขพัสดุเพื่อติดตามสถานะการจัดส่งด้วยตนเอง
• กรณีสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง กรุณาถ่ายภาพและแจ้งบริษัทฯ ภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับสินค้า

3. การตรวจสอบสินค้าก่อนส่ง

ทีมงานบริษัทฯ จะตรวจสอบคุณภาพและความถูกต้องของสินค้าทุกชิ้นก่อนการจัดส่ง และส่งตัวอย่างผลงาน (ภาพถ่ายสินค้า) ให้ลูกค้าตรวจสอบก่อนส่งจริงสำหรับออเดอร์ขนาดใหญ่

4. ความล่าช้าจากเหตุสุดวิสัย

หากเกิดเหตุสุดวิสัยที่กระทบต่อกำหนดการผลิตหรือจัดส่ง เช่น ภัยธรรมชาติหรือปัญหาด้านวัตถุดิบ บริษัทฯ จะแจ้งลูกค้าทันทีและหารือกำหนดการใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม